奔驰女车主维权最新进展西安市场监管部

发布日期: 2019-08-13 20:48:37 浏览次数: 3 作者:

"奔驰女车主哭诉维权"事件持续发酵,

将尽快与客户预约时间以直接沟通,4月13日晚奔驰官方刚刚发布声明表示已派专门工作小组前往西安。力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案!4月14日凌晨,西安市互联网信息办公室官方微博:

市场监管部门已经"利之星"立案调查。责成尽快退车退款。以下为微博全文引起关注的"某女士购奔驰车消费纠纷"一事。了解到该部门有关工作进展情况,2019年2月25日,3月27日提车后,因认为发动机存在问题与"利之星"4s店自行协商退换车辆未果;4月9日向陕西省市场监管局指挥中心。当晚要求"利之星"4s店签订了退车退款书面。

对"利之星"4s店负责人行政约谈,

并要求该店通知奔驰公司协助进行调查!

诉和店方协商,4月11日,12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实。对"利之星"4s店经营情况进行检查,已对"利之星"4S店涉嫌质量问题进行立案调查。对涉事车辆进行依法封存,并委托法定监测机构进行技术检测。4月13日,市场监管部门再次责成"利之星"4s店尽快落实退车退款。

听取了投诉人新提出的八项诉求!

对话中,

还组织"利之星"4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即。

但目前不能接受店方退款;某女士感谢市场监管部门对消费者的支持。也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机?或退换车的结果;高新区市场监管部门要求"利之星"4s店继续加强沟通解决投诉问题!依法依规作出公正处理。切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商!

对消费者新提出的诉求和证据调查核实后!

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